監視器主機無法正常連線

監視系統主機無法正常連線【台中南屯】

監視器遠端無法連線●手機無法網路連線查看連接監視器畫面影像●監視系統網路斷線手機連線失敗●外網未連接網路不通

無線Wifi訊號不好或4G/5G手機訊號不佳

• 使用手機連接WiFi或4G/5G訊號時，如果手機訊號收訊不好，必定會影響到手機的連線速度變慢。如果WiFi訊號只剩一兩格或是4G/5G訊號轉換成3G訊號時，極有可能會導致手機遠端連線監視器失敗。

手機APP重新下載或更換新手機時設備資訊重新輸入錯誤

• 更換新手機或者是重新下載遠端APP或監視器主機韌體更新的時候，監視器IP位址和使用者帳號密碼和埠號網路參數輸入錯誤，都會造成手機遠端監視無法正常連線的狀況。

監視器主機固定IP跑掉或被更換(外網未連接)

• 中華電信固定IP(外部網路)和第四台固定IP(外網)其實是會變動的，因為用戶網路升速或其他不明原因IP被換掉/更換或IP跳掉造成監視器外部網路未連線的情況，若是您的手機沒有跟著做異動更新固定IP位址設定，當然也看不到監視器的畫面。

網路數據機燈號Alarm警示燈亮紅燈(外部網路未連線)

• 手機可以遠端觀看到監視器畫面，就是因為網路數據機上傳監視器畫面，你在外面透過手機APP做下載的動作。如果網路數據機出問題亮起紅燈無法上傳(外網未連線)，那當然手機也無法下載監視器畫面觀看。中華電信或第四台網路主機當機,先查看燈號是否正常,如果正常請重新開機。如果不正常請報修網路公司.

監視器主機變壓器損壞

• 監視器錄影主機電源供應器變壓器毀損壞掉，造成監視主機當機而無法正常開機完成，當然手機也會無法遠端監控。

監視器主機或網路數據機市電插頭被拔除

• 監視器主機或網路數據機插頭被拔掉，或是鬆脫了，造成監視主機無法正常開機完成或外部網路連線不正常，導致監視器無畫面，當然手機也會連線失敗。

監視器主機內部網路網段設定錯誤

• 監視器主機內網設定必須與IP分享器或網路數據機(網路主機)的網段相同，若是IP分享器內網設定為192.168.2.1(統稱為192.168.2網段)，監視系統主機就必須將內網設定為192.168.2.X,內部網路網段必須相同，監視系統網路才能正常使用。

客戶手機背面程式影響,請重新開機

• 有些客戶更換監視器主機時，因為更換不同品牌監視器主機就會使用不同的APP軟體，有時會互相造成手機參數干擾而造成當機不能使用，請重新開機試試。

監視系統官方APP出問題,等待官方網站更新

• 監視器主機官方維修APP伺服器或官方伺服器被駭客攻擊都有可能造成監視系統官方APP無法使用，請等待官方網站搶修後再進行使用APP。

• 當您發現有上述九項狀況發生，請立即通知台中監視器廠商【諜對諜安防科技】進行檢測維護服務。監視器務必必須保持正常運作，才不會在有問題時，發生無法調帶回放監視畫面的冏境。

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